PCS 物流率先采用开放管理和敏捷管理模式,将客户体验和员工赋能置于每一个决策的核心。
我们相信,幸福且有能力的员工是提供灵活响应真实客户需求的专注且富有同理心服务的基础。我们的员工塑造了每一个客户体验。
在 PCS,卓越的客户体验不仅是服务流程中的一步,而是建立在倾听、同理与实际适应力之上的客户导向体系的结果。
在 PCS 的每一个接触点,我们都以关怀、责任和持续改进的精神进行了精心设计,因为我们深信真正的客户满意是服务能够提供的最持久价值。
PCS 的每个部门都致力于在每个接触点优化客户旅程,始终准备灵活、迅速且高效地响应真实客户需求。
我们不采用传统的自上而下管理模式,而是构建支持并信任员工的自下而上赋能模式。
员工
赋能创新、主动性,促进全面发展并提升个人能力。
职能运营
推动自主管理和明确责任,注重效率、持续创新与客户为中心的体验。
战略与愿景
制定愿景、塑造企业文化,引导 PCS 在动态市场中实现具韧性与敏捷性的增长。
与我们的高管团队直接合作,共同开发战略物流解决方案,提供超越期待的卓越客户体验!
自创建之日起,PCS 不断努力构建强大的组织,以每一个里程碑作为目标标志,并在物流行业赢得信赖。
年份
2010
在河内成立 PCS 物流,并在胡志明市设立分公司。
年份
2011
开通日本、香港、新加坡的直飞航班。
年份
2012
将越南–日本航线拓展至全国工业园区。
年份
2014
开通河内 / 胡志明市至首尔的直飞航线,成立 PCS Trans。
年份
2015
成立 PCS POST 于河内。
年份
2017
在东京设立 PCS 物流分公司,加入 Skynet 国际快递网络。
年份
2018
开通俄勒冈–河内 / 胡志明市航线。
年份
2019
开设 PCS POST 于胡志明市,并在首尔设立代表处。
年份
2024
成立 PCS 电商。