Ngày 21/10/2010, PCS ra đời từ tâm huyết của nhóm cộng sự trẻ mang chung khát vọng góp phần nâng tầm ngành logistics Việt Nam. Những ngày đầu khởi nghiệp, doanh nghiệp phải đối mặt với muôn vàn khó khăn như nguồn lực hạn chế, thị trường cạnh tranh gay gắt, công nghệ còn sơ khai.
Tuy vậy, bằng tinh thần nỗ lực không ngừng của toàn thể cán bộ nhân viên cùng sự tin tưởng, đồng hành của khách hàng, PCS đã vượt qua giai đoạn khởi đầu non trẻ, từng bước mở rộng mạng lưới chuyển phát trên toàn quốc và phát triển hệ thống logistics vươn ra nhiều quốc gia trên thế giới.
Khi Covid 19 xuất hiện như một cú sốc toàn cầu, không chỉ gây suy giảm nghiêm trọng đến doanh thu, lợi nhuận của doanh nghiệp mà còn tạo ra áp lực về dòng tiền, nhân lực, chuỗi cung ứng và thay đổi hoàn toàn bối cảnh thị trường, buộc doanh nghiệp phải thích ứng nhanh chóng để tồn tại.
15 năm hành trình của những con người dám ước mơ, dám làm và dám thay đổi
Trước bối cảnh thay đổi mạnh mẽ của thị trường, Ban điều hành PCS đã thống nhất thực hiện một quyết định mang tính bước ngoặt: chấp nhận đổi mới tư duy để chuyển mình từ mô hình quản lý truyền thống sang mô hình quản lý Mở. Đây không chỉ là sự thay đổi về cấu trúc mà là hành trình tái định nghĩa giá trị cốt lõi của doanh nghiệp dựa trên 3 trụ cột:
(1) Lấy khách hàng làm trung tâm
(2) Đặt nhân viên là cốt lõi của sự phát triển
(3) Xây dựng văn hóa doanh nghiệp minh bạch và công bằng, hướng đến điều tốt, điều đẹp.
Mọi quyết định tại PCS đều phải trả lời rõ ràng hai câu hỏi: Điều này tạo ra giá trị gì cho khách hàng? và Điều này mang lại lợi ích gì cho nhân viên? Từ đó, toàn bộ hoạt động nội bộ được thiết kế xoay quanh hành trình trải nghiệm của khách hàng. Chính vì vậy, chuyển đổi văn hóa doanh nghiệp Mở không chỉ là lựa chọn, mà là yếu tố sống còn để PCS phát triển bền vững trong tương lai.
Từ đây, PCS bước vào giai đoạn tái định vị lại chính mình, thay đổi toàn diện, không chỉ ở hạ tầng công nghệ mà còn trong tư duy tổ chức, cách quản trị và văn hóa, thông qua một mô hình tiên tiến phù hợp với xu hướng quản trị toàn cầu.
Nhân viên và khách hàng được đặt ở vị trí trung tâm, ban lãnh đạo đóng vai trò hỗ trợ, tháo gỡ và truyền cảm hứng để nhân viên có thể làm tốt hơn nhiệm vụ của mình. Tất cả đều hướng đến những điều tốt đẹp hơn để mang lại giá trị thực cho khách hàng.
PCS không ngừng cải tiến quy trình dịch vụ, đơn giản hóa thao tác, rút ngắn thời gian xử lý và đảm bảo tính minh bạch trong toàn bộ hành trình vận chuyển.
Nhờ hành trình chuyển đổi mạnh mẽ, PCS đã chinh phục được nhiều khách hàng lớn như Tập Đoàn VinFast, Hòa Phát, Thiên Long và SAIC Motor.....Tỷ lệ số lượng khách hàng mới là các doanh nghiệp có quy mô lớn tăng trưởng đạt trung bình 20% và doanh thu tăng trưởng rất ấn tượng đạt 56% so với cùng kỳ năm trước
Bước sang chặng đường mới, PCS thực hiện chuyển đổi mạnh mẽ trên 04 phương diện chủ đạo : “Tổ chức tự quản - Số hóa – Xanh hóa – Toàn cầu hóa.
PCS tiếp tục hướng tới mô hình tự quản – tổ chức phẳng, không cấp chỉ huy, không tầng trung gian. Thay vào đó là nhóm tư vấn dẫn dắt hệ thống và phục vụ đội ngũ, cùng các micro team kinh doanh kết nối trong một hệ sinh thái chung, cùng nhau vận hành trơn tru và hiệu quả.
Trong hợp tác quốc tế, PCS chủ động mở rộng mạng lưới với các đối tác tại ASEAN, Trung Đông và Mỹ, đồng thời tiên phong phát triển Halal Logistics, tạo nên lợi thế cạnh tranh độc nhất tại thị trường các quốc gia Hồi giáo.
Đây cũng là lúc PCS triển khai chiến lược chuyển đổi số, ứng dụng công nghệ AI, Big Data, WMS, OMS và tự động hóa quy trình, giúp tối ưu quản lý hàng hóa, tăng tốc độ giao nhận và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Bên cạnh chuyển đổi số, PCS đẩy mạnh chuyển đổi xanh qua việc sử dụng xe điện, năng lượng tái tạo, bao bì tái chế và giảm nhựa, hướng tới phát triển bền vững và bảo vệ môi trường.
Trải qua 15 năm phát triển, PCS đã chuyển mình thành tổ chức Mở linh hoạt, giàu nội lực và sẵn sàng thích ứng trước mọi biến động. Thành tựu ấy được xây dựng từ tầm nhìn chiến lược táo bạo của lãnh đạo, tinh thần cống hiến của đội ngũ cán bộ nhân viên và sự tin yêu đồng hành của khách hàng. Với nguồn sức mạnh hội tụ từ đổi mới, PCS tự tin bước vào chương mới: “Sức mạnh đổi mới – Vươn tầm thế giới.”
* Một số hình ảnh đặc biệt từ chương trình Lễ kỷ niệm 15 năm thành lập PCS vừa qua:
Tiết mục múa mở màn buổi Lễ
Bà Lê Thị Thu - Chủ tịch HĐQT Tổng công ty PCS phát biểu khai mạc
Tiết mục múa: "Ngàn ước mơ Việt Nam"
