PCS cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng:
1. Thu thập thông tin cá nhân
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm mục đích phục vụ quá trình sử dụng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm dịch vụ. Các thông tin thu thập bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, email, mật khẩu đăng nhập.
- Địa chỉ gửi và nhận hàng.
- Nội dung đơn hàng, thông tin thanh toán.
- Các thông tin khác khi khách hàng đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ PCS.
Trong quá trình khách hàng thực hiện giao dịch, thanh toán trên website pcs-logistics.com, PCS chỉ lưu giữ lại các thông tin cụ thể về đơn hàng đã thanh toán, các thông tin khác về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ lại.
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được PCS sử dụng với các mục đích sau:
- Xử lý việc đăng ký, cài đặt tài khoản cá nhân của bạn trên website
- Xử lý đơn hàng, vận chuyển hàng hóa và thông báo tình trạng đơn hàng.
- Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại.
- Cung cấp thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý).
- Cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
- Phục vụ mục đích quản lý nội bộ như phân tích dữ liệu, lưu trữ dữ liệu.
- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo Thành Viên.
- Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
- Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp lệ.
3. Bảo mật thông tin khách hàng
PCS cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng bằng các biện pháp bảo mật nghiêm ngặt:
- Sử dụng công nghệ mã hóa để bảo vệ dữ liệu trên hệ thống.
- Bảo mật tuyệt đối các thông tin giao dịch, hóa đơn, chứng từ … của khách hàng.
- Hạn chế truy cập vào thông tin cá nhân, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được tiếp cận.
4. Quyền lợi khách hàng
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp.
- Từ chối nhận các thông tin quảng cáo, thông báo từ PCS.
- Đề nghị PCS giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân.
5. Thời gian lưu trữ thông tin
Tất cả mọi dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ khách hàng hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của Thành viên sẽ được bảo mật tuyệt đối trên máy chủ của PCS.
Mọi thông tin thắc mắc về các chính sách, điều khoản quy định tại PCS, quý khách hàng vui lòng liên hệ đến PCS để được tư vấn, hỗ trợ thêm.
