PCS thấu hiểu rằng, khi tìm đến chúng tôi, khách hàng không chỉ có nhu cầu vận chuyển hàng hóa mà còn mong muốn được đáp ứng về mặt cảm xúc trong từng khâu trải nghiệm. Đó có thể là cảm giác được đón chào niềm nở, cảm thấy được lắng nghe chân thành, cảm nhận được tư vấn chu đáo tận tâm. Tất cả những cảm xúc tích cực ấy được PCS gói gọn trong sứ mệnh “chuyển phát hạnh phúc".
Thay vì chỉ tập trung giao kiện hàng an toàn đến điểm đích, PCS còn chú trọng an bài mọi thủ tục đầu vào đó, giữ an ổn mọi vấn đề tránh biến động, cho khách hàng an tâm phó thác toàn trinh. Nhờ vậy, khách hàng có thể an lòng từ đầu đến cuối trong mọi khâu dịch vụ dù là đơn giản nhất, vui vẻ ở mọi điểm chạm tương tác dù là nhỏ nhất, và hạnh phúc trên mọi nẻo đường vận chuyển dù là ngắn nhất.
Để làm được điều đó, PCS nuôi dưỡng hạnh phúc từ nội tại. Vi chúng tôi tin rằng hạnh phúc của khách hàng được chuyển giao từ hạnh phúc của nhân viên. Chỉ khi nhân viên được hạnh phúc, họ mới có tinh thần làm việc tốt hơn, lan tỏa niềm vui và tạo ra trải nghiệm hài lòng cho khách hàng. Do đó, PCS luôn tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, để cao sự sáng tạo và quan tâm đến đời sống tinh thần của mỗi nhân viên.
Trên suốt hành trình vận chuyển từ nội bộ ra bên ngoài, từ điểm đầu đến điểm cuối, từ nội địa ra quốc tế, PCS hưởng đến vai trò mang lại hạnh phúc trên mọi nẻo đường. Không chỉ chuyển phát hàng hóa mà chúng tôi còn nỗ lực chuyển giao những trải nghiệm tích cực để vừa chinh phục trái tim khách hàng vừa xây dựng được đội ngũ vững mạnh.
