Năng lực vận hành và hệ sinh thái dịch vụ của PCS Logistics

Chuỗi cung ứng Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển mạnh, yêu cầu về tốc độ, tính chủ động và sự chuẩn chỉ trong vận chuyển ngày càng cao. Một hệ thống logistics đủ vững vàng về năng lực, đủ linh hoạt để thích ứng và đủ tinh tế để thấu hiểu giúp doanh nghiệp duy trì nhịp độ sản xuất, mở rộng thị trường và củng cố năng lực cạnh tranh. 

Từ nhu cầu thực tế đó, PCS Logistics xây dựng một hệ sinh thái giải pháp logistics linh hoạt, minh bạch, đặt cảm xúc an tâm và trải nghiệm hài lòng của khách hàng ở vị trí trung tâm. Suốt 15 năm hoạt động, PCS Logistics từng bước chuyển mình thành một tổ chức linh hoạt, số hoá, xanh hóa và hướng đến phát triển bền vững, dài hạn trong tương lai.

1. Sứ mệnh của PCS Logistics “Chuyển phát hạnh phúc” 

Thị trường logistics vận hành trên tốc độ và độ chính xác, song phần cảm xúc trong hành trình vận chuyển thường dễ bị lãng quên. PCS Logistics luôn đặt khách hàng làm trung tâm, duy trì sự an tâm và cảm giác dễ chịu cho khách hàng doanh nghiệp ngay trong những giai đoạn vận hành áp lực nhất. 

Khi một doanh nghiệp gửi hàng, gửi theo kỳ vọng về sự ổn định, tính minh bạch và thái độ làm việc có trách nhiệm. PCS hiểu rõ điều này và chuyển hoá thành trải nghiệm liền mạch: tư vấn thấu đáo trước khi tạo đơn, hướng dẫn rõ ràng, cập nhật chủ động trong quá trình vận chuyển và bàn giao trọn vẹn khi hàng đến nơi. Tinh thần “chuyển phát hạnh phúc” được PCS duy trì xuyên suốt trong toàn bộ hành trình phát triển.

Sứ mệnh “chuyển phát hạnh phúc” 

2. Văn hóa doanh nghiệp và mô hình quản trị tạo nội lực vững chắc

PCS Logistics nuôi dưỡng văn hóa dựa trên 6 giá trị Tận Tâm - Trung Thực - Tin Tưởng - Thấu Cảm - Trí Tuệ - Thương Yêu. Những phẩm chất này trở thành DNA, nền tảng định hình cách đội ngũ làm việc ở tất cả các vị trí nhân viên khai thác, giao nhận, quản lý vận hành, chăm sóc khách hàng,...Nhờ vậy, mỗi tình huống phát sinh trong quá trình vận chuyển đều được xử lý bằng sự điềm tĩnh, trách nhiệm và thái độ tích cực, giúp PCS duy trì chất lượng dịch vụ ổn định.

Nền tảng văn hoá được củng cố bằng hai mô hình quản trị:

• Quản lý Mở:  Giúp minh bạch hoá mục tiêu, tiến độ và dữ liệu, tạo môi trường cho mỗi cá nhân hiểu rõ vai trò của mình trong dòng chảy vận hành.

• Quản lý Linh Hoạt: Giúp PCS giữ sự chủ động ứng biến, sẵn sàng ứng biến trước yêu cầu đột xuất của khách hàng và biến động của thị trường 

Nhờ sự kết hợp này, PCS Logistics tạo ra hệ thống vận hành vững vàng, giữ được tính chủ động và thích ứng trong kỷ nguyên VUCA đầy biến động, khi thị trường thay đổi từng ngày và kỳ vọng của khách hàng liên tục dịch chuyển.

PCS Logistics xây dựng văn hoá doanh nghiệp với 6 giá trị văn hoá cốt lõi

3. Định hướng phát triển, tầm nhìn xây dựng chuỗi liên vận đa phương tiện

Tầm nhìn của PCS Logistics là không ngừng bứt phá mọi giới hạn để trở thành chuỗi liên vận đa phương tiện toàn cầu, kết nối Việt Nam với Thế giới. Định hướng này được phát triển dựa trên một hệ sinh thái logistics thống nhất, bao gồm: Vận chuyển quốc tế, vận chuyển nội địa, đường bộ, đường hàng không, đường biển, kho vận fulfillment và thương mại điện tử xuyên biên giới.

Trong giai đoạn mới, PCS Logistics ưu tiên các chiến lược trọng tâm:

• Chuyển đổi xanh để nâng cao hiệu suất năng lượng và tối ưu hành trình

• Chuyển đổi số để hoàn thiện và nâng tầm trải nghiệm doanh nghiệp

• Toàn cầu hoá và quản lý tự quản để mở rộng mạng lưới quốc tế và nâng cao năng lực phục vụ doanh nghiệp sản xuất, thương mại.

Những định hướng này giúp PCS nâng cao khả năng thích ứng, duy trì tăng trưởng bền vững và mở rộng giá trị cho doanh nghiệp trong nhiều năm tới.

PCS Logistics trọng tậm chuyển đổi số và chuyển đổi xanh trong vận hành

4. Nền tảng và năng lực vận hành

4.1. Đội ngũ nhân sự là nguồn lực cốt lõi tạo nên chất lượng dịch vụ

PCS Logistics hiện có đội ngũ hơn 300 nhân sự làm việc tại Hà Nội, Nam Định, Đà Nẵng, TP.HCM, Bình Dương và các khu vực lân cận. Lực lượng vận hành chiếm tỷ lệ lớn và được đào tạo bài bản về quy chuẩn giao nhận, an toàn kho vận, đặc thù ngành hàng và tiêu chuẩn nhà máy.

PCS Logistics đặt nhân sự là cốt lõi của sự phát triển. Mỗi cá nhân được trao quyền, được khuyến khích chủ động hành động và được tạo điều kiện để phát huy năng lực sáng tạo trong công việc. Môi trường làm việc minh bạch giúp nhân sự hiểu rõ vai trò của mình trong chuỗi vận hành, từ đó duy trì tinh thần trách nhiệm và sự bình tĩnh trong mọi tình huống phát sinh.

PCS Logistics luôn cập nhật xu hướng công nghệ mới nhất cho dịch vụ

4.2. Năng lực xử lý ổn định và đồng nhất

Hạ tầng là nền móng giúp PCS Logistics duy trì chất lượng dịch vụ ổn định. Toàn bộ hệ thống có khả năng xử lý khoảng 3.000 đơn mỗi ngày nhờ sự phối hợp của các kho vận tại Hà Nội, Bình Dương và khu vực TP.HCM cùng đội xe vận tải, xe tải nhỏ, xe hai bánh giao nhận và xe nâng hoạt động liên tục.

Hệ thống phân loại, đối soát và kiểm soát đơn được chuẩn hóa theo tiêu chuẩn doanh nghiệp, giúp giảm sai số và giữ sự nhất quán giữa các khu vực. Tốc độ xử lý ổn định ngay trong giai đoạn cao điểm là yếu tố tạo nên sự an tâm cho những doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển thường xuyên.

4.3. Chuyển đổi số

Chuyển đổi số là một trong những ưu tiên trọng tâm của PCS Logistics nhằm giúp doanh nghiệp theo dõi dòng hàng chính xác hơn, giảm thời gian xử lý và nâng cao khả năng chủ động trong vận hành. Hệ thống số hóa của PCS được phát triển theo hai hướng: quản lý vận đơn nội bộ và mở rộng khả năng tra cứu trên phạm vi toàn cầu.

OneShip là nền tảng quản lý vận đơn giúp doanh nghiệp kiểm soát toàn bộ chu trình từ tạo đơn, nhập đơn, quản lý đơn, theo dõi trạng thái giao nhận đến xử lý khiếu nại và ước tính chi phí. Dashboard trực quan hỗ trợ xem lưu lượng đơn, tỉ lệ giao thành công, COD và các chỉ số vận hành. Tất cả được thiết kế nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu thao tác và duy trì sự minh bạch trong từng bước vận chuyển.

Chuyển đổi số là một trong những ưu tiên trọng tâm của PCS Logistics trong vận hành dịch vụ

Song song với đó, PCS Logistics tích hợp Track & Trace để tăng khả năng theo dõi vận chuyển quốc tế theo thời gian thực. Nền tảng này kết nối hệ thống tra cứu toàn cầu, hỗ trợ kiểm tra hành trình kiện hàng tại hơn 220 quốc gia và vùng lãnh thổ. Nhờ vậy, doanh nghiệp có thể nắm được tình trạng di chuyển của các đơn quốc tế bất kể thuộc hãng vận chuyển nào, giúp việc phối hợp và lên kế hoạch trở nên thuận lợi hơn.

Việc kết hợp hai hệ thống theo hai vai trò bổ trợ giúp PCS củng cố trải nghiệm số hóa:

• Doanh nghiệp có công cụ quản lý đơn đầy đủ, đơn giản hóa vận hành.

• Đồng thời có khả năng tra cứu quốc tế mở rộng, hỗ trợ theo dõi hành trình hàng hóa xuyên biên giới.

Chuyển đổi số theo hướng này giúp PCS nâng cao độ chính xác, tăng tính minh bạch và mang lại cho doanh nghiệp cảm giác an tâm trong suốt quá trình vận chuyển.

4.4. Chuyển đổi xanh, logistics xanh

PCS Logistics hướng tới chuyển đổi xanh theo hướng thực tế và bền vững. Tại văn phòng và kho vận, PCS áp dụng nhiều giải pháp như lắp đặt hệ thống năng lượng mặt trời, phân loại rác tại nguồn, tối ưu hành trình giao nhận và đẩy mạnh sử dụng xe máy điện – xe tải điện trong một số tuyến phù hợp.

Các hoạt động này giúp giảm tiêu thụ nhiên liệu, hạn chế phát thải CO₂ và cải thiện chất lượng môi trường làm việc. Với hệ thống vận hành, PCS tối ưu tỷ lệ xe đầy, giảm vật tư đóng gói và cải thiện thiết kế kho để tăng hiệu quả sử dụng năng lượng. Những nỗ lực này thể hiện cam kết của PCS trong việc hướng đến tương lai bền vững và mang lại giá trị dài hạn cho khách hàng doanh nghiệp.

Mỗi hoạt động tại PCS Logistics đều hướng đến giá trị xanh cho một tương lai bền vững và trách nhiệm

5. Hệ sinh thái dịch vụ Quốc tế - Nội địa tại PCS Logistics

Hệ sinh thái giải pháp logistics của PCS Logistics được xây dựng nhằm đáp ứng trọn vẹn nhu cầu vận chuyển và lưu kho của doanh nghiệp ở mọi quy mô. Mỗi dịch vụ được phát triển theo định hướng logistics linh hoạt, hệ thống vận hành chủ động, dữ liệu minh bạch và tiêu chuẩn phục vụ nhất quán trên toàn hệ thống. Bên cạnh đó, PCS luôn mở rộng năng lực tại các trung tâm kinh tế trọng điểm để đồng hành cùng doanh nghiệp trong từng giai đoạn tăng trưởng.

5.1 Vận chuyển quốc tế đường hàng không, đường biển

PCS Logistics phát triển mạnh các tuyến vận chuyển quốc tế với trọng tâm là chuyên tuyến Nhật Bản hai chiều xuất – nhập. Tuyến này được duy trì tần suất ổn định, thời gian bay rõ ràng và phù hợp với các nhóm hàng linh kiện sản xuất, phụ tùng, hàng mẫu và hàng cần độ chính xác cao.

PCS Logistics khai thác chuyên tuyến Hong Kong, Singapore, Trung Quốc và Hàn Quốc, hợp tác cùng các đối tác uy tín để đảm bảo chất lượng vận chuyển và thời gian xử lý ổn định. Dịch vụ hỗ trợ cả hàng không cho nhu cầu giao gấp và đường biển cho các lô hàng lớn, đơn hàng định kỳ của doanh nghiệp.

Dịch vụ khai thác song song hai phương thức chính:

• Đường hàng không với ưu điểm tốc độ, phù hợp hàng gấp, thư từ, tài liệu, thẻ Bông Sen Vàng, hàng linh kiện sản xuất, hàng mẫu và các lô hàng thương mại điện tử xuất khẩu.

• Đường biển cho các lô hàng khối lượng lớn, ổn định, hàng xuất khẩu định kỳ của doanh nghiệp FDI và nhà máy.

PCS duy trì lịch trình bay và tàu đều đặn, kết hợp hệ thống theo dõi hành trình theo thời gian thực, giúp doanh nghiệp chủ động kế hoạch sản xuất và giao nhận.

Dịch vụ vận chuyển Quốc tế bằng đường hàng không và đường biển tại PCS Logistics

5.2. Chuyển phát nhanh nội địa và vận chuyển khu công nghiệp

Mạng lưới vận chuyển nội địa của PCS Logistics phủ rộng từ Bắc vào Nam, hỗ trợ doanh nghiệp giao nhận tại các trung tâm sản xuất, thủ phủ công nghiệp và cụm nhà máy lớn trên toàn quốc. 

Để tối ưu chi phí và tốc độ giao hàng cho doanh nghiệp sản xuất, PCS Logistics cung cấp giải pháp Smart Pallet - phương thức vận chuyển cho phép gom nhiều đơn cùng pallet, giảm chi phí xử lý đơn lẻ và rút ngắn thời gian luân chuyển giữa các nhà máy. Smart Pallet phù hợp các doanh nghiệp có nhu cầu vận chuyển định kỳ theo tuyến cố định, đặc biệt là nhóm hàng linh kiện, phụ tùng và vật tư sản xuất.

Mạng lưới nội địa của PCS phục vụ mạnh tại các khu công nghiệp lớn trên cả nước:

• Miền Bắc: Các khu vực lân cận Hà Nội như Bắc Ninh, Hưng Yên, Thái Bình, Nam Định, Hải Phòng,....

• Miền Trung: Các khu công nghiệp Hòa Khánh, Hòa Cầm, Liên Chiểu (Đà Nẵng) và Chu Lai (Quảng Nam),...

• Miền Nam: TP HCM, Bình Dương, Đồng Nai, Long An, Tây Ninh,...

Năng lực vận hành ổn định cùng hệ thống theo dõi hành trình giúp doanh nghiệp dễ dàng lập kế hoạch sản xuất, giảm thời gian chờ và duy trì tiến độ giao nhận ổn định tại các khu công nghiệp trọng điểm.

Dịch vụ vận chuyển nội địa và smart pallet tại PCS Logistics

5.3. Dịch vụ kho fulfillment hoàn tất đơn hàng

Dịch vụ Fulfillment của PCS Logistics được xây dựng để hỗ trợ doanh nghiệp xử lý đơn hàng hiệu quả và duy trì dòng hàng ổn định trên toàn quốc. Hệ thống kho vận đặt tại Hà Nội, Bình Dương và khu vực lân cận TP HCM cho phép rút ngắn thời gian luân chuyển giữa các vùng, phù hợp với nhu cầu phân phối hàng hóa của doanh nghiệp sản xuất và thương mại điện tử. 

Quy trình dịch vụ fulfillment tại các kho được vận hành theo tiêu chuẩn kiểm soát chặt chẽ, duy trì mức độ an toàn cao và khả năng xử lý lượng đơn lớn mỗi ngày.

• Lưu kho và quản lý tồn

• Phân loại hàng hóa

• Đóng gói theo tiêu chuẩn

• Đối soát đơn

• Bàn giao vận chuyển theo từng tuyến

• Theo dõi tiến độ xử lý bằng dữ liệu theo thời gian thực

Nhờ mô hình ghi nhận dữ liệu real time, doanh nghiệp dễ dàng theo dõi tồn kho, tình trạng đơn và hiệu suất xử lý theo từng khung giờ, chủ động hơn trong kế hoạch phân phối.

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng fulfillment tại PCS Logistics

5.4. Vận chuyển thương mại điện tử ePacket

PCS Logistics phát triển dịch vụ ePacket nhằm hỗ trợ doanh nghiệp thương mại điện tử gửi hàng nhẹ đi quốc tế với thời gian xử lý ổn định và chi phí phù hợp. Dịch vụ được thiết kế cho các mặt hàng dưới 2kg, phù hợp mô hình bán lẻ xuyên biên giới và các đơn hàng có tần suất cao.

ePacket của PCS đang được khai thác mạnh tại các thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan, Singapore, Malaysia và một số nước châu Âu. Hệ thống vận hành tập trung vào tốc độ xử lý, khả năng kết nối hàng không đều đặn và quy trình kiểm soát mã vạch chặt chẽ, giúp giảm sai sót và rút ngắn thời gian giao hàng.

PCS Logistics hỗ trợ doanh nghiệp tạo đơn nhanh, gom tuyến theo ngày, theo dõi trạng thái vận đơn và đối soát dữ liệu theo thời gian thực. Quy trình phù hợp với các mô hình bán hàng qua sàn, website quốc tế hoặc các nền tảng dropshipping có nhu cầu xử lý đơn với số lượng lớn và tần suất giao hàng liên tục.

5.5. PCS Logistics tiên phong dịch vụ Halal Logistics vận chuyển & lưu kho 

PCS Logistics phát triển dịch vụ Halal Logistics nhằm hỗ trợ doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận các thị trường Hồi giáo bằng quy trình vận hành phù hợp chuẩn Halal. Dịch vụ bao gồm vận chuyển và lưu kho theo mô hình tách biệt, được kiểm soát chặt chẽ.

Dịch vụ Halal Logistics của PCS được vận hành theo tiêu chuẩn chứng nhận Halal do tổ chức uy tín thuộc cơ quan nhà nước cấp phép tại Hà Nội và TP HCM. Các quy trình lưu kho và vận chuyển được kiểm tra định kỳ, bảo đảm hàng hóa đáp ứng yêu cầu về sạch, an toàn và không bị lẫn lộn với các sản phẩm không phù hợp tiêu chuẩn Halal.

Dịch vụ phù hợp với doanh nghiệp xuất khẩu thực phẩm, hàng tiêu dùng, mỹ phẩm và các nhóm hàng yêu cầu kiểm soát nghiêm ngặt về nguồn gốc và quy trình xử lý. PCS hỗ trợ doanh nghiệp từ khâu hướng dẫn chuẩn bị hàng, khai thác vận chuyển quốc tế đến bàn giao tại các thị trường trọng điểm như Malaysia, Indonesia, UAE và các quốc gia Trung Đông.

Dịch vụ vận chuyển và lưu kho theo tiêu chuẩn Halal tại PCS Logistics

6. Sự tin tưởng và đồng hành của khách hàng - đối tác của PCS Logistics

PCS Logistics đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp trong và ngoài nước thuộc các lĩnh vực sản xuất, bán lẻ, thương mại điện tử và xuất nhập khẩu. Nhóm khách hàng tiêu biểu gồm Hòa Phát, Thiên Long, Dat Bike, MG và một số doanh nghiệp tại các khu công nghiệp lớn trên toàn quốc. Các đơn vị này tin tưởng lựa chọn PCS cho nhu cầu vận chuyển linh kiện sản xuất, hàng mẫu, vật tư và đơn hàng vận hành theo tần suất đều đặn..

Với triết lý đặt khách hàng làm trung tâm, PCS duy trì quy trình phục vụ nhất quán: tư vấn trước khi gửi hàng, hướng dẫn giải pháp phù hợp, hỗ trợ chứng từ, theo dõi hành trình và xử lý tình huống phát sinh. Sự minh bạch trong vận hành giúp doanh nghiệp duy trì tiến độ sản xuất và tối ưu chi phí trong những giai đoạn cao điểm.

PCS đồng thời hợp tác với các đối tác vận chuyển và khai thác uy tín trong nước và quốc tế để đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất, tăng khả năng kết nối và nâng cao trải nghiệm của khách hàng doanh nghiệp.

7. Lời kết

PCS Logistics phát triển hệ sinh thái vận chuyển & kho vận dựa trên giá trị bền vững, nơi doanh nghiệp có thể an tâm triển khai kế hoạch sản xuất, xuất nhập khẩu và phân phối hàng hóa mỗi ngày. Từng giải pháp được PCS phát triển đều nhằm tối ưu hành trình hàng hóa, nâng cao trải nghiệm dịch vụ và giúp doanh nghiệp chủ động hơn trước những thay đổi của thị trường.

Với đội ngũ tận tâm, hạ tầng vận hành ổn định và tinh thần “chuyển phát hạnh phúc”, PCS mong muốn trở thành người đồng hành tin cậy của doanh nghiệp trên mọi chặng đường phát triển.